Interaksi dan persyaratan pelanggan jarak jauh tetap tidak jelas setelah Komisi Perjudian mengumumkan untuk membuatnya efektif pada 12 September 2022. Banyak operator menyatakan ragu-ragu untuk melakukannya karena kesulitan teknis. Pembaruan baru sekarang mengumumkan hanya sebagian untuk mulai berlaku pada hari waktu yang telah ditentukan sebelumnya.
Ketentuan Kode Tanggung Jawab Sosial 3.4.3 diterbitkan pada bulan April. Kode tersebut menyoroti perlunya operator jarak jauh untuk melakukan semua yang mereka bisa untuk mengidentifikasi pelanggan yang berisiko bahaya.
Panduan diterbitkan pada bulan Juni tahun ini, dan seluruh set awalnya dijadwalkan untuk ditayangkan pada 12 September 2022.
Sekarang ada kendala di jalan, hanya sebagian yang akan ditayangkan pada tanggal tersebut. Adapun sisanya, Komisi akan membutuhkan waktu untuk merancang konsultasi dengan para ahli dan mengimplementasikannya pada waktu yang baru.
Meskipun kepatuhan penuh tidak akan ditayangkan, sebagian besar masih diatur untuk ditayangkan pada 12 September 2022. Ini termasuk persyaratan berikut:-
Paragraf 3 – Mengambil tindakan tepat waktu setelah indikator kerentanan diidentifikasi sambil mempertimbangkan pendekatan Komisi terhadap kerentanan sebagaimana ditetapkan dalam panduan. Paragraf 10 – Mencegah taktik pemasaran, terutama yang menyebutkan penawaran bonus dengan indikator kuat yang dapat merugikan pengguna.
Bagian-bagian yang tidak akan segera diberlakukan adalah Para 2 dan Para 1. Mereka akan diambil dalam proses konsultasi berdasarkan pengalaman operator dari bulan April sampai September.
Proses konsultasi sementara dijadwalkan akan dimulai pada hari-hari terakhir bulan September. Ini akan berlangsung selama enam minggu sebelum Komisi menyelesaikan isi akhir dari panduan. Asalkan semuanya berfungsi dalam garis waktu yang direvisi, Komisi Perjudian akan menerbitkan panduan akhir tahun ini, mungkin pada bulan Desember. Selanjutnya, pedoman tersebut akan berlaku efektif pada 12 Februari 2023.
Beberapa berita perjudian baru-baru ini menunjukkan garis waktu yang sama; namun, terserah kepada Komisi Perjudian dan operator untuk menerbitkan panduan akhir tepat waktu.
Gagasan Komisi Perjudian adalah untuk melindungi pengguna dari potensi bahaya yang mungkin sangat mempengaruhi mereka. Serangkaian aturan baru yang direncanakan akan diterapkan pada bulan September adalah:-
Memantau setidaknya satu indikator untuk mengidentifikasi bahaya perjudian. Ambil tindakan tepat waktu setelah menandai indikator. Bawa proses otomatis untuk menunjukkan perjudian dengan kuat. Mencegah pemasaran layanan kepada pelanggan yang telah diidentifikasi berisiko. Evaluasi bahwa operator melakukan yang diperlukan dengan berinteraksi setidaknya pada tingkat masalah perjudian. Sampaikan interaksi tersebut kepada Komisi saat kerja kasus rutin sedang berlangsung. Patuhi pedoman yang ditetapkan setiap saat.
Andrew Rhodes, Kepala Eksekutif Komisi Perjudian, sebelumnya telah menyoroti bahwa beberapa operator tidak melakukan yang terbaik untuk membantu selama implementasi panduan.
